van den Buijs Installaties B.V.

Via deze weg wil ik onze dankbaarheid uitspreken voor de service die uw collega's hebben verleend bij ons. Van het kundige advies van uw collega Boris bij het opnemen van de storing en de transparante uitleg over de opties. Tot aan de installatie van de nieuwe ketel door uw collega Joost. Welke netjes op tijd was zeer klant vriendelijk. Heel netjes werkt goed advies geeft, maar ook goed uitlegd wat hij gaat doen en waarom bepaalde onderdelen mee vervangen worden. Ook pakte hij direct door toen de installatie van de nieuwe thermostaat niet werkte op onze telefoon en niet eerder weg ging voor deze werkte. Wij hebben samen de finale controle gedaan en het was zo netjes dat het leek of er niet gewerkt was. Alles zit strak tegen de muur de pijpen netjes weggewerkt en op maat gemaakt. Over uw beide collega's zijn wij echt lovend. De manier van werken klantvriendelijkheid orde netheid goede uitleg en vriendelijkheid zijn aan te prijzen. Wij zijn super te vreden en alles werkt geweldig. Met vriendelijke groet,

Een afspraak gemaakt voor onderhoud aan onze ketel voor de eerste keer. Duidelijk gevraagd wat dit gaat kosten. Het zou de kosten van het abonnement zijn en meerkosten voor eventuele onderdelen. Dit heeft de mevrouw aan de telefoon nog even na gevraagd. Na het onderhoud (de monteur heeft goed werk verricht) krijgen we ruim een maand later de factuur voor gewerkte uren en onderdelen. Veel meer dan afgesproken dus. Gelijk gebeld, niemand bereikbaar op de afdeling. Er wordt beloofd dat ik terug gebeld wordt. Een maand later een herinnering van de factuur. Ik weer gebeld, weer niemand bereikbaar. U wordt terug gebeld. 3 dagen later wordt ik gebeld en helaas heb ik dat gemist. Ik ben 10 minuten later terug en weer niemand bereikbaar. Ik word teruggebeld wordt er beloofd. Maar niet heus. Ik maar een mailtje gestuurd en hier krijg ik antwoord op dat die prijsafspraak nooit is gemaakt. Ik bel weer terug en uiteindelijk wordt ik de zelfde dag nog terug gebeld. Dit is nooit afgesproken, want dat doen ze nooit. En deze persoon heeft alle mensen die hier mee te maken hebben gehad gesproken (tuurlijk of daar nu wel tijd voor is gemaakt) en dit is nooit afgesproken. Ik lieg dus. Geen sorry of oplossing. Ga ik de reviews terug kijken, dan zie ik dat communicatie echt een heel groot probleem is bij dit bedrijf. Volgend jaar gewoon een ander bedrijf inhuren die wel kunnen communiceren en een klant niet voor een leugenaar uitmaakt.

Vanmorgen storing gemeld en in de middag is het al opgelost. Super service. Fijne mensen om mee te werken.

Paniek, paniek er zit een lekkage in de meterkast. Zeer technische vriendelijke monteur kwam bij ons langs. Zeer professioneel en ik was blij dat hij op korte termijn langs kon komen. Ps. We hebben geen lekkage meer in de meterkast. Super bedankt voor de goede service.

Perfecte ontvangst. Onze inbouw Grohe douch kraan doet het weer. Door een zeer goed advies van van de TD. Ondanks dat tijd geld kost, nam dit bedrijf alle tijd om mij met de juiste tips naar huis te sturen. TOP.