Riool Reinigings Service RRS, Diemen

Via de website was de afspraak zo geregeld en nog geen 12 uur later stonden ze netjes voor de deur. Het probleem (douche verstopping) werd snel en vakkundig opgelost. 👍 Was niet gelukt zonder de hulp van RRS

Heel jammer dat dit bedrijf zo achteruit gegaan is. Altijd goede ervaringen mee gehad, maar nu, na een lekkage met heel dure schade aan de parketvloer veroorzaakt door een slordige monteur, nog geen telefoontje of bloemetje gekregen, laat staan een excuus! Even goed opletten dus dat alles weer goed is aangedraaid vóór de monteur weggaat!

Jullie hebben mij niet geholpen, ik had een verkeerde beoordeling gemaakt. Wat ik dan wel jammer vind is dat ik de volledige €129,00 moest betalen, voor nog geen 5 min binnen te zijn. De monteur vond het ook niet prettig, maar goed. Ik heb de verkeerde monteur gebeld.

Mijn ervaring met met de service van RRS is zeer slecht. Wij hadden een afspraak gemaakt voor vorige week vrijdag tussen 8:00 en 17:00. Mijn huisgenoot en ik hebben werkafspraken verzet en elkaar afgelost zodat we thuis konden zijn. Om 16:50 waren ze er nog niet en heb ik gebeld. Er werd mij verteld dat ze nog zouden komen en ik de sms rustig moest afwachten. Ik had aangegeven dat ik uiterlijk 8 uur de deur uit moest. Ik had immers gezegd dat ze voor 17 er zouden zijn. Ik kreeg om half 7 een sms dat ze er met 10 min zouden zijn. Om kwart over 7 heb ik weer gebeld dat ze er niet waren. Ze gaven aan dat ik nog wel op de planning stond maar geen enkele indicatie konden geven hoe laat. DZij vertelde dat dit ook om 11 uur savonds nog kon. Dit vind ik vrij bizar gezien er wordt gezegd tussen 8 en 5. Ik begrijp dat eea kan uitlopen maar om van mensen te vragen om 15 uur lang thuis te zitten wachten met geen enkele tijdsindicatie is bizar. Om half 10 waren ze er neit en heb ik wederom gebeld dat ik nu echt het huis moest verlaten. De medewerker heeft mij er toen van verzekerd dat de monteur zaterdag ochtend tussen 8 en 13 zou komen. Wederom weer niemand. Bij bellen zeiden ze voor 5 uur. Nog steeds niemand. Ik had weer afspraken in de avond en moest weg. Uiteindelijk kreeg ik om 9 uur savonds een sms dat ze er zouden zijn. Echter, ik was niet meer thuis. Al met al had ik dus 28 uur aan huis gekluisterd moeten zitten voordat er een monteur langs kon komen. Zonder dat ik enige tijds indicatie kon krijgen van de telefonisten. Belachelijk. Dit kan je niet vragen van mensen. Opnieuw een afspraak gemaakt voor maandag (poging nummer 3) Gelukkig kwam de monteur toen om 9 uur sochtends. Een ontzettend aardige vent. Hij vertelde dat hij over 1 maand een nieuwe baan heeft omdat zijn huidige werkgever ontzettend slecht is, RRS dus.

Wat een slechte service. Ik kan mij niet voorstellen waarom de Alliantie hun vaste bedrijf Teeuwissen heeft ingeruild voor dit bedrijf! Een afspraak met ze maken, is bijna niet te doen. Na een afspraak met ze te hebben gemaakt voor een ontstopping. Er zou voor 17.00 uur iemand komen. Op die dag hebben we de hele dag zitten wachten, maar niemand kwam, toen we daarover de volgende dag belden zei men dat de monteur om 23.00 uur (!) langs was geweest maar dat alles donker was in huis! Afspraken worden niet nagekomen, er wordt niet over teruggebeld. Na de laatste keer een afspraak te hebben gemaakt ( dit was afgelopen maandag) weer niks gebeurd en daarover weer met ze gebeld. Toen durfde de telefonist nog te beweren dat we teruggebeld waren, maar er niet werd opgenomen...... zich niet realiserend dat we dat kunnen zien op onze mobiel. Wat een waardeloos bedrijf!