RDL LOODGIETERS & VLOERVERWARMING

De eerste winter met deze installatie was heel anders dan vroeger, veel comfortabeler. En ik waardeerde dat ze goed luisterden naar wat wij echt wilden.

Pas op. Garantie geven ze wel, maar daar bedoelen ze niks mee. Een verkeerd aangesloten verdeler heeft een lekkage veroorzaakt. Zowel de spoedloodgieter als hun collega bevestigde dat de oorzaak lag aan een te korte (en daardoor schuine) leiding, maar nu is de garantie ineens verdwenen en moet je het maar uitzoeken met je eigen verzekering.

Bijna 2 jaar geleden is door RDL op proffesionele wijze een zone verwarmingssysteem geïnstalleerd. Onlangs ontstond een storing. Niet prettig in deze koude tijd. Contact opgenomen en op zeer korte termijn is RDL langsgekomen en is de storing snel door keurig, vriendelijk maar vooral vakkundig personeel verholpen. Dat is service die je niet veel meer ziet. Wij zitten er weer warmpjes bij dankzij RDL. Dank!

Prima vloerverwarming en aanvankelijke hele nette offertes, maar ze werken met onderaannemers die beunhazen zijn. Dat kan je een hoop geld kosten. Bij mijn verbouwing wilde ik RDL vloerverwarming laten leggen en had ik een marmoleumlegger betrokken die de topvloer zou aanleggen. Het probleem? Beide bedrijven eisten dat zij zouden egaliseren. RDL zei: als wij niet mogen egaliseren dan bieden wij geen garantie. De marmoleumlegger gaf aan dat een perfect egale vloer cruciaal is omdat je anders geen hobbelige vloer krijgt. Na heen en weer bellen tussen beide bedrijven werd besloten dat RDL zou egaliseren. Maar let op. Dit doen zij niet zelf. Een onderaannemer kwam naar mijn huis en begon te egaliseren. Met een nogal dramatisch resultaat. Midden in mijn huiskamer was een enorme bobbel ontstaan. Toen ik de onderaannemer daarna belde zei hij dat ik dat met een schuursponsje wel even zou kunnen wegschuren (het is beton...). Een dag later stond mijn vloerenlegger op de stoep en die schrokken zich rot. Zij hebben de volledige vloer opnieuw geëgaliseerd waardoor het de facto twee keer is gebeurd. Dit kostte mij 960 euro. Op dit punt dacht ik nog: dit kan gebeuren. RDL heeft gewoon een verkeerde partij in de arm genomen, ik stuur de rekening hiervoor door of stel zelfs voor om deze te splitten. Daarop kreeg ik tal van botte mails dat het mijn eigen schuld was. Wat het storendste is is dat RDL eerst een enorm punt maakt van het feit dat zij zelf willen egaliseren, dat vervolgens zelf niet blijken te kunnen (een bobbelvloertje bij je komen aanleggen) en je daar na afloop de rekening voor toesturen. Tot op de dag van vandaag heb ik dat geld niet teruggezien. PS: de vloerverwarming werkt verder uitstekend en die is keurig aangelegd. Dat kunnen ze kennelijk wel dus ik zou ze alleen voor dit onderdeel in de arm nemen en de rest door een andere partij.

Top ervaring. Gister zijn ze langsgekomen voor een servicebeurt. Tijdens het bezoek gaf ik aan dat mijn vloerverwarming niet super warm werd (vloerverwarming geplaatst door een andere partij) en toen heeft de monteur deze ook nog gefixt. Toen het goed was, maar de monteur nog niet tevreden was, ging hij toch nog door tot de vloerverwarming het weer perfect deed. Kortom: fijne service, snelle reactie, helpen verder dan alleen de melding en gaan voor top resultaat.