Loodgietersbedrijf Nous BV

Contact gelegd met Nous op basis van een referentie voor het inventariseren en uitvoeren van een toilet renovatie. Wegens klantenstop op een wachtlijst terecht gekomen. Prima, begrijpelijk. Uiteindelijk heeft men mij netjes benaderd voor het inplannen van een intake afspraak. Precies zoals afgesproken. De intake heeft plaatsgevonden op 11 juli j.l. Prima intake. Hierna zou een collega verder aan de slag gaan om een offerte op te stellen, op 12 juli werd medegedeeld dat dit wegens vakantie iets langer zou gaan duren, en opgepakt zou worden vanaf 18 juli. 3 augustus, nog geen bericht. 15 september, nog steeds geen offerte. 7 december, nog steeds geen enkele vorm van terugkoppeling ontvangen. Teleurgesteld ga ik maar eens verder kijken naar een andere opdrachtnemer in de buurt… Dit is geen zaken doen. UPDATE 09-01-2023: Naar aanleiding van mijn 2-sterren review heeft het bedrijf adequaat actie ondernomen en is er vandaag volgens afspraak een offerte aangeboden. Om die reden dan ook de beoordeling verhoogd naar 3 sterren.

In een wereld vol beunhazen en oplichters is het werkelijk een verademing om Nous aan de telefoon te krijgen. Vriendelijke professionele hulp en een fijne vakman aan je deur die ook uitlegt wat hij doet en handige tips geeft. Precies zoals je het zo graag wilt. Begrijpelijk dat dit bedrijf het druk heeft, maar ze doen echt hun best voor je.

Zowel de offerte als de uiteindelijke uitvoering waren prima verzorgd. Het plaatsen van de regendouche en de (ontkalkings)magneet gebeurde keurig netjes en vakbekwaam. Over de mogelijke oplossingen werd direct en open gecommuniceerd.

Onlangs van loodgieter moeten veranderen waardoor ik bij Nous terecht kwam. Er stonden twee klussen in de planning die vanwege het slechte weer nog geen doorgang konden vinden. De beoordeling van de klus en de daaruit voortvloeiende offerte verliep op een soepele en prettige wijze. Helaas manifesteerde zich door dit slechte weer een lekje van een dak met een kwetsbaar plafond eronder. Dit gemeld en de vraag gesteld of dit met enige voorrang verholpen kon worden om grotere schade aan het plafond te voorkomen. Men vertelde dat het erg druk was maar dat men alles in het werk zou stellen om nog voor het voorspelde noodweer het lek te repareren. Nog dezelfde dag stond de monteur op de stoep en repareerde het dak . Ondanks het noodweer geen druppel meer gezien. Veel dank. Prettige eerste ervaring.

Van juli tot en met oktober 2019 heeft in onze woning een complete renovatie van de benedenverdieping plaatsgevonden. In goed overleg, tijdens meerdere gesprekken, tot mooie ideeën gekomen, die heel nauwkeurig zijn uitgevoerd. Zeer vakkundige monteurs. Weten echt waar ze mee bezig zijn. Alles wordt keurig opgeruimd na de werkzaamheden van de dag. We werden ook op de hoogte gehouden van de werkzaamheden die gedaan waren en die nog moesten gaan komen. We liepen keurig op schema. Bij calamiteiten (door toedoen van anderen) stonden ze meteen voor ons klaar om de "puinhoop" van anderen op te lossen. En nu zijn we heerlijk aan het genieten van ons "nieuwe" huis. Voor ons geen ander installatiebedrijf in huis dan alleen NOUS! Familie Groot-van der Kolk - Breda