Laak-Swinkels Technische Installaties Van de

Erg tevreden! Ze hebben mij geholpen bij een lekkage bij de radiator. Snel en vakkundig opgelost.

Ketelonderhoud aan onze 4 jaar oude Remeha CV-ketel leverde ons een factuur op van 224 euro inclusief btw, dit was regulier onderhoud. Tijdens het maken van de afspraak is aangegeven dat dit even ruim 100 euro zou gaan kosten. Als dit allemaal gangbaar is, dan is het geen probleem om hier open en transparant over te zijn. Ik deel hier het kostenoverzicht, dit is misschien een betere indicatie van de kosten voor regulier onderhoud dan de indicatie die ik vooraf kreeg; Remeha serviceset € 58,80 Hulp- en afdichtingsmateriaal € 3 CO-controle € 20 Uurloon € 94,38 (ik wist niet dat dit tegenwoordig de norm was) Voorrijdkosten zone 1 € 18,15 + 15 min. Reistijd € 23,60 (Tja, vanuit het bedrijf naar ons huis is immers ook iets meer dan 1 km, dan is die € 41,75 ook niet gek) Administratiekosten € 6,05 (omdat ik achteraf een factuur per e-mail wilde ontvangen en niet direct aan deur had betaald) Ik had mijn beklag gedaan per e-mail en ik kreeg als reactie dat ik voor deze kosten achteraf ook had getekend... (dus dan moet ik eigenlijk niet moeilijk doen). Onlangs is bij ons ook een warmtepomp geplaatst door een derde partij en die installateur gaf aan dat het expansievat onjuist was aangesloten, niet op de retourleiding, maar op de aanvoerleiding. De monteur van de warmtepomp heeft dit gelijk even aangepast. De monteur die onlangs het onderhoud deed reageerde verbaasd en zei dat dit fout was (de CV-ketel en het expansievat is 4 jaar geleden door Laak-Swinkels geplaatst, een eigen fout dus). In mijn beklag heb ik dit ook aangehaald en de reactie die ik kreeg was; "Ik heb navraag gedaan inzake het drukvat en omdat er door derden aan de installatie is gewerkt kunnen wij dit echter niet meer terughalen of dat door ons zo geïnstalleerd is. De installatie heeft 4 jaar naar volle tevredenheid gewerkt en gefunctioneerd, want ik ga er vanuit dat u anders wel eerder aan de bel had getrokken." Als dit alles normaal is, dan is het ook niets om je als bedrijf voor te schamen en maakt het ook niet uit als deze werkwijze gedeeld wordt. Ik was zelf niet tevreden, vandaar 1 ster.

Goed vakmanschap, correct en afspraken nakomen

In februari hebben we een warmtepomp besteld. We werden goed op de hoogte gehouden over het verloop. 1 november is deze uiteindelijk geleverd en geïnstalleerd. Vakkundige mensen, leiding loop in overleg. Het leidingwerk is erg netjes gemonteerd. We zijn erg tevreden. Bedankt!

Heel klantvriendelijk, ook de monteurs die aan huis komen. Bedrijf met ervaring en verstand van zaken.