Installatiebedrijf J. VD Poel

Onze ervaring met vd Poel betreft een Dak totaal vernieuwen en Dakterras. Nadat we vorig jaar door Brabantse dakdekkers(lees zeer agressief en onbekwaam)een behoorlijke lekkage kregen benaderde we op aanraden vd Poel . Alles moest over wat een financiële strop en ellende vd lekkage en natuurlijk de plafonds op alle slaapkamers enorme schade. Wat een communicatie met eigenaar Jan die ons op de urgentie lijst plaatste.nu na 2 wk alles fantastisch in orde..ook savonds regelmatig contact.ook zo fijn We zijn geweldig blij met het team v echte dak Dekkers.. Chapeau

Vanwege aanhoudende druk dmv een reeks van onsamenhangende mails, een incassobureau en gebrek aan naar mijn mening normale communicatie, heb ik besloten mijn uitgebreide review te verwijderen en het kort te houden: mijn ervaring met dit bedrijf is zeer negatief, vooral door de manier waarop de backoffice omgaat met klanten. Op basis van mijn ervaring raad ik anderen aan kritisch te blijven voordat met dit bedrijf in zee wordt gegaan.

Installatie die niet voldeed aan de regels en daarna vooral veel bureaucratie. Het dekseltje van mijn cv afvoer was stuk. Ze gaven aan dat deze niet meer te bestellen was en er moest dus een hele nieuwe komen, zou tussen de 3 en 400 euro gaan kosten. Uiteindelijk waren de kosten bijna 500, maar binnen de bandbreedte zullen we maar zeggen. Een paar weken later kwam mijn cv onderhoud en deze man vertelde mij dat de nieuwe buis had moeten worden gebeugeld en dat hij dit officieel niet kon goedkeuren. Ik met van de Poel gebeld, ze boden excuses aan en iemand kwam een beugeltje van 2 euro in 2 minuten installeren. Groot was mijn verbazing toen ik vervolgens een rekening kreeg van 80 euro voor dit beugeltje. Ze gaven aan dat de buis in kwestie niet door hun was aangelegd. De buis was notabene zwart en nu heb ik een witte. Ik ben niet de meest opmerkzame persoon, maar een mol met een visuele beperking zou nog zien dat de buis vervangen was. Vervolgens meerdere mails heen en weer waarin plotseling ook oude facturen opnieuw verstuurd werden voor ongeveer hetzelfde bedrag (misschien in de hoop dat ik die dan per ongeluk zou betalen ofzo?). Echt, wist niet dat je zoveel bureaucratie kon hebben bij een klusbedrijf, ver van weg blijven! UPDATE 11/11/2024 Te bizar voor woorden dit, maar hoewel ik al meerdere malen heb aangegeven dat ik niet ga betalen voor het herstellen van foutief opgeleverd werk blijven ze me mailen. Telkens met steeds oplopende zelf verzonnen incassokosten. Ik heb nu al meer dan 6 keer een herinnering gekregen met daarbij altijd ook nog eens telkens een losse mail waarin ze wat dreigende taal over incassokosten neerpennen. Ze zouden wat meer tijd moeten spenderen aan het goed opleveren van hun klussen ipv van zoveel tijd hieraan spenderen. Ongetwijfeld over 6 maanden weer een nieuwe update!

De dakgoot lekte op 2 plaatsen, dus van VD Poel gevraagd te komen. Na de eerste regenbui bleek dat 1 van de lekkages niet was verholpen. Opnieuw VD Poel laten komen en ze hebben het lek verholpen. Echter 3 weken later kreeg ik 2 facturen toegestuurd. 1 voor de orginele reparatie en de 2e voor 2e bezoek. Ik vind dat ze de reparatie niet goed hebben uitgevoerd (want ze hebben het niet getest met bijv. een emmer water) maar na communicatie geven ze aan geen garantie te geven op reparaties en gooien ze het op de slechte staat van de dakgoot. Ik ben erg verbolgen hoe deze afhandeling plaatsvind, want eerdere reparaties in het verleden was ik altijd tevreden over, maar dit is een tegenvaller.

Inmiddels al voor de tweede keer tot volle tevredenheid gebruik gemaakt van de diensten van Jan van der Poel. De eerste keer moesten er diverse afvoerleidingen worden aangelegd in mijn studio, wat na een passende offerte naar behoren is uitgevoerd. Zeer recent was er sprake van een afgebroken afvoer (ergens anders) en na een belletje, stond Jan persoonlijk voor de deur en heeft hij het euvel snel en vakkundig verholpen. Absoluut een aanrader voor een kundige en betrouwbare loodgieter. Dank.