Installatiebedrijf Boonstra

Waardeloze ervaring. Bij het contact zoeken pas contact nadat we bellen om te vragen waarom er niet op e-mail gereageerd wordt. Niet de beste start. Vervolgens toch een afspraak gemaakt. Twee dagen voor de afspraak wordt er gebeld (terwijl wij aan het werk zijn). We hebben teruggebeld en er werd niet opgenomen. Vervolgens wordt de afspraak eenzijdig verplaatst naar een dag die voor ons geen optie is. Dit per mail laten weten door middel van een reactie op de mail waarin de afspraak eenzijdig verplaatst wordt. Wederom geen reactie op onze mail. Gebeld om te vragen wat nu de bedoeling is; dan wordt je waardeloos te woord gestaan. Eerst ontkennen dat ze per mail eenzijdig de afspraak hebben verplaatst: “er wordt altijd gebeld”. Toen ik aangaf dat we dat gesprek gemist hadden omdat we aan het werk waren kwam als reactie: je kan toch gewoon terugbellen zoals je nu ook doet, anders “gaat planning gewoon verder”. Geen klantgerichtheid of enige vorm van professionaliteit tijdens dit gesprek. Als je betrouwbaarheid wil; ga niet met deze mensen in zee. Onderhouden contact slecht, wijzigen eenzijdig afspraken en zijn ronduit onfatsoenlijk aan de telefoon.

Inmiddels dit bedrijf 2x ingehuurd om werkzaamheden bij mij thuis te doen. De eerste keer was alles perfect geregeld. De tweede keer waren er kleine problemen, maar die zijn perfect opgelost na melding hiervan. Complimenten nogmaals daarvoor.

Topservice! De douche gaf enkel kokend water - maar de mannen van/via Boonstra maakte dit binnen no time in orde. Kon de eerste keer niet opgelost worden, maar met de noodoplossing van Rudy was dit zomaar klaar…! Was al gewend aan de warm-koud kraan; maar van de week belden ze me op om alsnog (op eigen initiatief) de thermostaatkraan dr op te sleutelen. Ik was echt aangenaam verrast; en dat terwijl ik me notabene nog Had verslapen voor de afspraak ook, kwamen ze alsnog diezelfde ochtend (oké wie hou ik voor de gek; diezelfde middag) langs! Uitmuntend. Rudy - topper. Thanks! Ga zo door. Boonstra installatie & Wat mij betreft? Absolute AANRADER!

Neem alsjeblieft dit bedrijf niet in dienst. Na een eerdere ervaring ervoor gekozen om te kijken hoe lang de monteur binnen is geweest om naar de wc te kijken. Amper 15 minuten binnen geweest en het volledige uurtarief wordt hiervoor gerekend. Na telefonisch contact kon degene van de administratie haar frustratie niet binnen houden en de vragen niet normaal beantwoorden waarom dit zo wordt gerekend. Klanten worden niet normaal tewoord gestaan. Wordt verwezen naar de site waar overigens de informatie ook niet klopt.

Afspraken worden niet nagekomen en wanneer we hier telefonisch naar vragen worden we erg bruut en onprofessioneel te woord gestaan. Dit terwijl het bedrijf meerdere fouten heeft gemaakt waardoor ze voor het aansluiten van een radiator inmiddels 4x langs zijn geweest.