Freek van Os

Over klantenbinding gesproken !!! Zeventien jaar lang was de firma Van Os mijn vaste installateur en had de firma het jaarlijks onderhoud van mijn Centrale Verwarming en vervanging van diverse sanitaire onderdelen . Zeer teleurstellend was de reactie van de firma dat zij géén warmwaterboiler wenste te leveren en te installeren die niet in hun vaste assortiment was opgenomen . Gaat het (te) goed met de firma Van Os ? Ga je zo met je klantenbestand om ? Ik heb in Voorschoten een andere installateur gevonden die duidelijk wat zorgvuldiger en klantvriendelijker met zijn klanten omgaat .

Op 9 januari 2025 heb ik een nieuwe cv-ketel laten plaatsen en daarbij ook slimme thermostaat knoppen op de radiatoren. De installatie verliep niet vlekkeloos. De monteur en zijn leerling deden alleen de cv-ketel installatie en waren slordig met de afvoer van de oude ketel waardoor het verfwerk op de trap beschadigd raakte. Dit is later netjes opgelost en hersteld, maar was niet nodig geweest als er wat zorgvuldiger te werk was gegaan. Ook moest ik zelf het dak op omdat men vergeten was de dakpannen goed terug te leggen. Voor de installatie van de thermostaat knoppen moest ik een nieuwe afspraak maken. Bij die afspraak bleek dat er twee knoppen kapot waren. Deze werden gelukkig wel kosteloos vervangen. Na een paar dagen ontdekte ik lekkage onder de ketel. Kwamen ze voor terug en is netjes opgelost. Toen ik een dag later de temperatuur in de studeerkamer verhoogde liep even later het water door het plafond langs de leiding naar beneden. Niet goed aangedraaid bij de installatie en kon ik gelukkig zelf oplossen door eea wat aan te draaien. Alles doet het inmiddels zoals verwacht en de problemen zijn verleden tijd, maar door al die beginnersfouten en slordigheden ben ik niet heel erg enthousiast over de installatie.

Al jaren zijn wij vaste klant bij Freek van Os. Alles loopt altijd gesmeerd. En alles wordt goed opgelost, echt 100% goed! Met aandacht voor de klant. Goed, vakkundig en efficiënt afgehandeld. Prettige medewerkers Echt geweldig. Daar word je blij van!

Onlangs heeft Freek van Os bij mij een Weheat Blackbird warmtepomp met buffervat en 300 liter boiler geplaatst, aangesloten op mijn bestaande vloerverwarming. Vanaf het eerste contact tot aan de oplevering is alles perfect verlopen. De communicatie was helder, afspraken werden netjes nagekomen en de monteurs waren vriendelijk, kundig en werkten heel netjes. De installatie is mooi afgewerkt en werkt probleemloos. De warmtepomp zorgt in de winter voor een comfortabele warmte en kan in de zomer ook koelen, wat echt zorgt voor een heerlijk aangenaam binnenklimaat. Daarnaast is het systeem energiezuinig, wat een prettig en duurzaam gevoel geeft. Kortom: ik ben ontzettend tevreden over zowel het resultaat als de service. Freek van Os is een bedrijf dat nog echt staat voor vakmanschap en klantgerichtheid. Ik geniet elke dag van het resultaat — echt een aanrader!

Ik wilde zelf m'n nieuwe warmtepomp inbouwen, maar uiteindelijk wegens tijdgebrek toch maar Freek van Os gebeld voor een offerte. Bij intake was gelijk duidelijk dat er veel kennis en ervaring aanwezig is, uiteraard. Er werd ook goed geluisterd naar mijn ideeen en wensen, zonder neerbuigendheid etc. Er werd steeds meegedacht over hoe (en of) mijn voorkeuren ook practisch uitgevoerd konden worden. En als dat niet zo was werd dat ook met duidelijke argumenten uitgelegd. Er zitten uiteindelijk veel kleine handigheden in het project die ik zelf nooit had bedacht. De vakman die het meeste buizenwerk heeft gedaan is echt een kunstenaar met koper (op een practische manier). Het was zeker niet goedkoop, maar ik ben heel tevreden met hoe alles is verlopen; zowel het voortraject, als de uitvoering. Evt nazorg heb ik nog niet nodig gehad, maar ik heb er wel vertrouwen in.