De Groot Service

Onderhoud aan hybride warmtepomp, CV ketel en ventilatie systeem laten uitvoeren bij onze woning. Snel een duidelijke kostenindicatie gemaakt. En relatief snel een afspraak ingepland. De service is goed, professioneel en netjes uitgevoerd. Goede uitleg gegeven. En uiteraard wat drinken gegeven aan de monteur!😁

Ik werd snel geholpen en kreeg een duidelijke offerte met een eerlijke prijs. De monteurs kwamen op tijdt aan en gingen direct aan de slag. Ze werkten super netjes en secuur, wat ik erg waardeer. Dankzij hun werk kan ik nu lekker koel de zomer doormet mijn airco. Ik ben zeer tevreden over de hele ervaring!

Het personeel van de klantenservice (vrouwelijke medewerkster destijds) stond mij vriendelijk te woord. Echter kreeg ik na het maken van een afspraak een monteur op bezoek die een offerte op kwam maken en deze gedroeg zich zeer onbeschoft en asociaal! Stelde vragen als: 'hedde niet iets te drinken', liep te boeren zonder enig pardon en stelde nog een aantal andere ongemakkelijke vragen wat voor deze persoon allemaal normaal leek. Ik doe er geen zaken meer mee!

Super geholpen door een hele vriendelijk/ professionele monteur voor m'n cv ketel. Hij had een verkeerde ventilator meegekregen, maar loste 't snel op om heen n weer te rijden (binnen 30min)! De dame aan de telefoon was ook heel aardig toen de afspraak werd gemaakt! Heel erg bedankt dat mijn probleem zo snel werd verholpen, lieve mensen vd GROOT SERVICE!! 😀

Van boiler aanvraag naar het inschakelen van de rechtsbijstand. De Groot kwam langs om een nieuwe boiler te plaatsen. Hiervoor hebben ze de afmetingen opgenomen en hebben we een datum van plaatsing afgesproken. Eenmaal hier, blijkt deze boiler niet te passen. Na discussie over dat er dan maar wat zaken opgebroken moeten worden (waarvan je vooraf niet weet dat het nodig is), is er besloten om deze uiteindelijk niet op te hangen. Wat blijkt? Je krijgt gewoon een annuleringsrekening toegestuurd voor hun fout. Zorg dat je een rechtsbijstand verzekering hebt, want die ga je nodig hebben. Er zijn geen algemene voorwaarden waardoor ze aan kunnen tonen dat ze rechtmatig bezig zijn (wat absoluut niet het geval is). Communiceren is niet mogelijk met ze omdat de schuld door De Groot zelf weer bij je wordt teruggeschoven. Doe jezelf een plezier en zoek een andere partij!