Zoofy

In 2 slaapkamers tapijt gelegd door een zeer ervaren en vriendelijke meneer. Snel en super strak. Echt top gedaan!

Ik wil iedereen waarschuwen voor deze organisatie. Via Karwei bij Zoofy terechtgekomen, helaas. Een zogenaamde vakman heeft er een zooitje van gemaakt en is ook nog weggelopen, ons achterlatend in grote problemen. Dat kan (kennelijk) gebeuren, maar wij zijn door een hel gegaan omdat zowel Zoofy als Karwei niets doen om te helpen. Ze doen alsof ze er niets mee te maken hebben. Zelfs tot in de hoogste regionen van Intergamma neemt men geen enkele verantwoordelijkheid. Wij blijven zitten met een grote schadepost en zijn er ziek van dat je als klant zo kwetsbaar bent en zo weinig rechten.

Zoofy zelf werkte prima. De loodgieter was echter minder prima. Hij kwam keurig op tijd binnen om een probleem met de wc te verhelpen. Het aparte begon toen hij ineens weg was. Zonder het aan te geven was hij ineens weg, uiteindelijk bleek dat hij naar een bouwmarkt was om een onderdeel te kopen (wat goed is, alleen apart dat hij dat niet zei). Uiteindelijk kwam hij na 30 tot 45 minuten weer binnen, stinkend naar rook. Om 10:45 waren de werkzaamheden afgerond. Uiteindelijke prijs: 322 euro. Ook werd gevraagd deze direct af te tikken, de factuur zou erna volgen. De factuur kwam inderdaad vrij snel binnen. Toen ik naar de factuur keek vielen me een aantal dingen op. Zo werd 75 euro onterecht gerekend voor voorrijkosten. Deze brengt Zoofy echter nooit in rekening. Verder stond er dat de loodgieter 2.5 uur bezig geweest is. Hij was echter, inclusief rookpauze, 1.75 uur bezig. Na contact met zoofy hebben zij de vraag bij de loodgieter gelegd waarom de voorrijkosten in rekening gebracht waren en waarom 2.5 uur in rekening gebracht is. Op de voorrijkosten heb ik nooit antwoord gekregen. De 2.5 uur waren "per ongeluk" gefactureerd. De loodgieter gaf aan dat dit 2 uur moest zijn (terwijl hij er 1.75 uur was van binnenkomst tot betaling). Zoofy heeft binnen 2 dagen de voorrijkosten, de 0.5 arbeidsuur en de servicekosten (als excuus) teruggestort. Tot slot had de loodgieter zijn jas laten liggen. Ik heb via Whatsapp gevraagd wanneer hij de jas op wilde halen. Hij negeerde de appjes. Pas na 3 appjes (en na 3 dagen) vanuit mij kreeg ik de reactie dat ik de jas weg mocht gooien, wat ik ook bijzonder vond. Al met al tevreden met Zoofy (problemen snel opgelost op een goede manier), niet tevreden met de loodgieter (wc probleem wel goed verholpen, maar "per ongeluk" te veel in rekening gebracht en jas achtergelaten om vervolgens nauwelijks te reageren op whatsapp)

Snel een goede vakman gevonden voor aanleg nieuw terras. Heel plezierig samengewerkt. Klus naar alle tevredenheid opgeleverd.

Het werk is netjes (niet perfect) uitgevoerd. Helaas kreeg ik achteraf alsnog een rekening voor een trapprofiel van € 60,- en € 40,- aan voorrijkosten. Dit vind ik niet terecht, omdat dit niet komt doordat ik te weinig materiaal heb besteld, maar doordat de trapprofiel verkeerd is gezaagd door de uitvoerder zelf, waardoor er uiteindelijk één profiel tekort was. Achteraf moeten en nog plekken bijgewerkt worden.