Riool Reinigings Service RRS, Enschede

Super slecht hebben RRS al vaker bij een verstopping gehad ging altijd goed nu een aanvraag gedaan geen reactie bij het bellen krijg je te horen we nemen geen particulieren aan in Enschede. Een week laten wachten en dan dit antwoord. Slecht!

De monteur heeft zijn werk goed uitgevoerd, vandaar dat dit bedrijf nog 2 sterren krijgt van mij maar als het komt tot de telefonist dan zijn ze geen ster waardig.. ja het is weekend en ja wij huren maar dat betekent toch niet dat wij geen hulp nodig hebben? Volgens de telefoniste zouden huurders niet in het weekend geholpen kunnen worden en voerden zij geen werkzaamheden uit in het weekend. Wij konden niet douchen omdat de bijkeuken beneden dan helemaal overstroomden, mevrouw de telefoniste vond dat geen spoed en zei dat we pas volgende week maandag hulp zouden kunnen krijgen, een week lang niet douchen?! We zouden de eerst volgende werkdag gebeld kunnen worden door de planning voor wellicht een andere mogelijkheid, ja is goed. Later bleek dat het toilet doortrekken en de wasbak gebruiken hetzelfde resulteerde dus nogmaals gebeld want dit kan gewoon niet langer wachten. Bij gods gratie zou er iemand komen vandaag. (Dus reparatie in het weekend is wel mogelijk, vieze leugenaar aan de telefoon dus) Na een kleine tijd nog steeds niks vernomen dus belletje nummer 3 met de vraag wanneer er iemand komt, er was blijkbaar niks in het systeem gezet dus we konden lang wachten maar deze medewerker zou het in het systeem zetten en we zouden een bericht ontvangen wanneer dat zou zijn gebeurd.. dat gebeurde dus niet dus belletje nummer 4 onderhand.. ja bleek toch opeens een bericht als hij 10 min van tevoren er zou zijn, prima! Uiteindelijk is het gefixt maar allemachtig hier zou ik als nooit vrijwillig naartoe bellen voor hulp..

Al weken wachten we al op een afspraak voor een camera inspectie, de klantenservice kan niets doen (of wil niets doen) en het probleem blijft maar bestaan. Zelfs de melding 'spoed' wordt al een geruime tijd genegeerd. Wat is er zo moeilijk om een afspraak te maken?

Er kwam iemand die vanaf minuut 1 niet van plan was ons probleem op te lossen. Verzon allerlei redenen waarom het probleem anders zou zijn dan ik aangaf. We hadden 2 weken eerder hetzelfde probleem gehad dus ik wist precies waar hij moest kijken. Zelfs een foto overtuigde de man niet. Met deze man viel niet te werken. Heb hem weggestuurd en ga wel op zoek naar een andere oplossing. Dus niet zoals hij zelf op de bon aangaf dat ik het te lang vond duren. € 208 afgetikt. En geen enkele oplossing. Zelden zo'n irritant persoon meegemaakt. Als RRS met dit soort mensen samenwerkt dan adviseer ik hen hier snel mee te stoppen.

Vanmorgen gebeld voor een afspraak. Mevrouw stelde zelf vandaag tussen 1 en 4 voor. Ik heb vrij genomen van mijn werk en voor 1 uur thuis. Om 4 uur niks gehoord dus zelf gebeld. Monteur liep uit, zou rond 6 uur zijn. Snel langs de kinderopvang en voor 6 uur weer thuis. Om half 7 nog niks. Weer zelf gebeld, want vanuit hen komt geen enkel bericht naar hun klant. Monteur liep nog meer uit en ze konden geen tijdsindicatie geven. Als ik dan zeg dat de monteur om 23 uur hier voor een dichte deur staat wordt zonder enkel pardon de afspraak geannuleerd. Als dit bedrijf zich niet ROT schaamt over hun gebrek aan communicatie weet ik het ook niet meer. Verwachten dat ik voor een nieuwe afspraak tussen 8 en 5 weer vrij ga nemen om thuis te wachten....weer op niks?