Oosterhoff-Poolen Installatietechniek B.V.

Vakkundig geplaatste douchewand, zeer blij mee!

Oosterhoff-Poolen levert keurig werk, maar is onprofessioneel gebleken bij discussies over facturen. Omdat in mijn huis een verstopping op dezelfde plek vaker voorkomt, is de vorige keer extra werk uitgevoerd om een volgende ontstopping in de toekomst sneller uit te kunnen voeren. Deze volgende keer kwam, en duurde niet korter maar juist langer dan de vorige keer. Oorzaak was dat de monteur in die voorgaande jaren blijkbaar is aangekomen en niet meer in de kruipruimte pastte (er werd nog gegrapt door de hulpmonteur over de hoeveelheid patat op de vrijdag). Hierdoor moest de hulpmonteur alles onder de vloer alleen doen en kon de hoofdmonteur weinig uithalen. Al die extra verspilde tijd werd wel in rekening gebracht. Deze feiten heb ik voorgelegd en werd weggewuifd "omdat het niet sneller kon", ondanks dat de feiten anders lagen. Ik heb de zaak toen voorgelegd bij de rechtsbijstand waarna de verspilde tijd alsnog werd gecrediteerd met de opmerking "Wij kunnen niet aan uw verwachtingen voldoen en vragen u dan ook om ons niet meer te bellen/ benaderen." Kinderachtig, onprofessioneel en niet ingaan op de feiten. Jammer... Een bedrijf dat geen gesprek aangaat met de klant over feitelijke en aantoonbaar juiste bezwaren en dan maar zegt "bel mij niet meer" daar kom je gewoon niet meer mee weg.

Wij zijn heel tevreden met dit installatiebedrijf. Ze hebben bij ons de warmtepomp geïnstalleerd en verzorgen ook het onderhoud. Ook hebben ze andere werkzaamheden bij ons uitgevoerd. Er is duidelijke communicatie en de medewerkers zijn vakkundig en netjes.

Wij zijn heel blij met Oosterhoff-Poolen. We hadden 2 lekkages waarvan 1 wat lastigere in een krappe kruipruimte. Er werd goed meegedacht over de oplossing en de boel is vakkundig gemaakt. Een dikke 5 sterren vanuit ons :)

Tijdens een bezichtiging van een pand ben ik in contact gekomen met dit bedrijf. Al snel bleek dat de eigenaar het pand zelf verhuurt en ons persoonlijk van meer informatie zou voorzien. Na enige tijd gewacht te hebben, kregen we nauwelijks aandacht. De eigenaar keek ons kort aan, toonde overduidelijk geen interesse en liep vervolgens weg zonder verdere uitleg of begeleiding. Dit vond ik bijzonder onprofessioneel. Achteraf, na het lezen van de andere negatieve reviews, begrijp ik nu waar deze ervaringen vandaan komen.