Nijhuis Rioolreiniging, Aanleg & Dienstverlening - Ontstoppingsbedrijf Enschede

We hebben Nick en zijn collega op bezoek gehad om een verstopping te verhelpen. Ik vond het lastig te verwachten hoe dat zou gaan door de wisselende reacties. De verstopping verhelpen ging niet helemaal vlekkeloos, maar het werd prima opgelost. Ik ben blij verrast en zou zo weer met ze bellen bij problemen met het riool. Hopelijk helpen ze ons dan weer net zo goed! Bedankt Nick!

Vanochtend gebeld en net na het middaguur was hij, Leon, er al en heeft de afvoer van de spoelbak in onze keuken weer vrij van aangekoekte zooi gekregen en ook nog alles keurig achtergelaten. In een woord top en bijzonder keurig geregeld. Dank je Leon en aan zijn werkgever: iemand om er graag bij te hebben volgens ons! Wij zullen jullie zeer warm aanbevelen!! Groeten, Manfred

Zeer ontevreden over de gang van zaken. Een klus van drie kwartier (vrijwel volledig uitgevoerd door één persoon) wordt op de offerte ingeschat als een klus van vier uur voor twee personen. Vervolgens wordt op de factuur het aantal uren bijgesteld naar drie uur, wat ze doen laten overkomen als heel schappelijk. Dit zou inclusief voorrijkosten en het verzamelen en opruimen van materiaal (hooguit drie buizen) zijn, maar zelfs met deze extra inzet kom je bij lange na niet op drie uur voor twee personen uit. Op de factuur staat nergens dat er met een vaste prijsafspraak wordt gewerkt en in de voorwaarden staat ook niet beschreven hoe er bij minderwerk wordt gehandeld. De contactpersoon van Nijhuis kon ook niet aantonen waar dit dan wél vermeld staat of deed simpelweg de moeite niet. Het mailcontact hierover was onprofessioneel: 's s avonds binnen vijf minuten reactie, zonder aanhef, zonder naam onder de mail en een bijzondere manier van communiceren. Ik ben niet te beroerd om te betalen voor goed werk, maar deze werkwijze en communicatie is in mijn ogen niet oké. Ik verbaas me daarnaast zeer over de reactie hieronder van Nijhuis op dit bericht. Er is van tevoren niets besproken over een vaste prijs of een prijs op regie basis. Er staat ook niets op de offerte over een vaste prijsafspraak. Dit is gewoon gelogen of dit was een andere klant. Ik zou daarnaast een printscreen kunnen plaatsen van de mailwisseling om te laten zien hoe er gecommuniceerd is, maar ik laat het hierbij. Hopelijk krijgen toekomstige klanten aan de hand van de reacties van Nijhuis een voldoende indruk van dit bedrijf.

6 jaar geleden heeft Nijhuis ons riool vervangen en verbaasden we ons over de rekening achteraf: hoge voorrijkosten, veel uren inclusief de pauze en koffie momenten, een enorme hoeveelheid puin die gestort zou zijn en veel meer pvc dan er echt was gebruikt. Recent ontdekten we dat een afvoer die we niet veel gebruiken, helemaal niet was aangesloten op het destijds aangelegde riool. Dat dat jaren goed ging, komt doordat het afvalwater al die tijd rechtstreeks de tuin in liep. Na een paar keer bellen kwamen twee monteurs om alsnog het ontbrekende stuk PVC te plaatsen. Over kosten hebben we niets gehoord, laat staan dat we een offerte hebben gezien. Vervolgens ontvingen we een rekening van €400! 4 uur werk (!), voorrijkosten en pvc. Directeur Coen Nijhuis vindt dat hij de fout keurig en snel heeft opgelost en dat hij zelfs heel coulant is geweest dat hij na 6 jaar garantie heeft verleend (waaruit die dan bestaat weet ik overigens niet, als je gewoon een rekening ontvangt). Schreeuwend en tierend staat hij je te woord, personeelsgebrek, een klein bedrijf, een volle agenda, van alles komt er voorbij. Het mooiste was nog wel, dat mijn man "als huisarts beter zou moeten weten". Nu is mijn man geen huisarts, maar ik snapte wel ineens het verdienmodel: klanten met een groot huis of een goede baan, die kunnen best wat extra betalen. Vooraf dus een offerte vragen, rekening houden met niet genoemde voorrijkosten, letten op het aantal uren en de hoeveelheid gebruikt materiaal en accepteren dat je als een hond wordt behandeld.

Ik kon thuis helaas niet meer douchen omdat het water niet meer wegliep. Nijhuis rioolreiniging is langs geweest, vriendelijk man en ik kan nu gelukkig weer douchen :) ! begrijp van te voren dat de prijs 99 euro is voor de eerste 30 minuten en mocht het dan niet klaar zijn daarna 26 euro per kwartier, geen x-bedrag per meter of voorrijkosten etc en heb inderdaad ter plekke 99 euro betaald met pinbetaling. Nijhuis bedankt ❤️