J&J Techniek

Heel matig. Twee ervaringen, allebei onvoldoende. De eerste is het aansluiten van de waterontharder. Dat ding stelde teleur, maar J&J-techniek zei steeds maar weer dat het prima was, water mag ook niet volledig kalkvrij. Jaren later blijkt dat de slangen verkeerd om zijn aangesloten. Vandaar dat we zo weinig zout gebruikten.. Vorig jaar kapotte badkamerverwarming. Monteur heeft alleen dichtgedraaid en zou nog komen met een offerte voor een nieuwe. Dat is nooit gebeurd. Voor mij nooit meer dit bedrijf.

Heel fijn klantcontact gehad met Janita en Remco over een cv-ketelonderhoudsbeurt. Het werd snel opgepakt en een week later kwam de monteur al langs. Via Whatsapp duidelijke communicatie gehad. We zijn nog aan het nadenken over een warmtepomp, maar ik weet wel naar wie we dan toe zullen gaan!

Slechte communicatie en gebrek aan professionaliteit. Ik heb contact opgenomen met J&J Techniek voor een ventilatie-installatie voor mijn CO2-laser. Nadat ik meerdere e-mails en WhatsApp-berichten had gestuurd zonder reactie, kreeg ik eindelijk een telefoontje waarin ze meer informatie en foto's van het project vroegen. Ik heb alles onmiddellijk verzonden en daarna... stilte. Na meerdere vervolgberichten kreeg ik uiteindelijk te horen dat ze nog steeds niet wisten hoe ze mijn project moesten uitvoeren. Opnieuw heb ik geprobeerd contact op te nemen en kreeg toen de vraag wanneer ik het werk nodig had. Ik gaf aan dat het zo snel mogelijk moest gebeuren en dat de volgende week goed voor mij zou zijn. Ze zeiden dat ze die week volgeboekt waren. Toen ik vroeg wanneer ze dan wel konden helpen, kreeg ik opnieuw geen reactie. Het is jammer dat een bedrijf dat zich als professioneel presenteert, zo slecht omgaat met communicatie en klantenservice. Als ze mijn project niet aankunnen, hadden ze dat meteen moeten zeggen in plaats van mijn tijd te verspillen. Het meest ironische is dat mijn zaak op een straatafstand van hen is…

Ons inbouw toilet bleef doorstromen na gebruik. Uiteraard eerst zelf gekeken, maar zag geen bijzonderheden. Vervolgens telf contact opgenomen met dit bedrijf. Zeer vriendelijke telefoniste en een afspraak gemaakt voor een monteur die precies op tijd was. Met 30 min alles weer in orde en een nieuwe "plotter" geplaatst. Een zeer vriendelijke en vakkundige monteur. Daarna heeft hij zelfs nog een elektrisch probleem opgelost! Top!

fijne installateur en top service. komen afspraken correct na levering van een nieuwe CV ketel maar ook bij Storing ook bij onze overburen