De Vreeden Installatietechniek

Spullen die worden verplaatst zonder overleg, de kast waar me ketel in zit kapot inmiddels zelf gemaakt en een lik verf gegeven. Water overlast, ze waren alleen maar aan het haasten zodat ze snel weg konden voor de lunch.

Wat een slechte dienstverlening! Wacht al weken op een oplossing voor mijn lekkende ketel. Geen proactieve benadering, geen oplossing en na weken nog steeds geen offerte voor de reparatie. Wij houden op met zelf contact opnemen en gaan dan maar verder kijken naar een bedrijf dat klanten wel wil helpen. Ook toevallig dat de klachten zijn ontstaan direct na een onderhoudsbeurt waar ik zelfs nog heb moeten betalen voor onderdelen die onderdeel uitmaken van onderhoud. Intern waardeloze communicatie en geven elkaar continue de schuld. Lekker professioneel naar je klanten ook. Ohja, als er dan toch een oplossing moet komen met een nieuwe installatie, dan hadden ze hier ook een kans gehad. En wat een onverschilligheid bij de monteurs. Geen aanrader dit bedrijf! Mist ziel en klantfocus. Echt geen klant worden hier is het advies. Goedkoop zijn ze namelijk ook niet.

Het maken van een afspraak liet even op zich wachten (lange communicatielijn als je een acute storing hebt), maar de monteurs hebben kundig, vlot en professioneel lekkage van de leiding verholpen. Hoge inzet en vriendelijk in het contact. Ik kreeg een heldere uitleg over de vervolg stappen bij een ander bedrijf. Dank!

Ik ben duidelijk niet teVreeden. Wat een bedrijf. Mensen rustig in de kou laten zitten. Ketel lekt vanaf donderdag, vrijdag ook weer gebeld, maar ze laten je rustig wachten tot maandag, dan mag je hopen dat ze je dan wel willen helpen of terugbellen. Noodnummer kennen of hebben ze niet. Wat een bedrijf, geen ster waard!

Vandaag is bij mij een nieuwe CV-ketel geinstalleerd. Alle radiatorkranen vervangen. Erg goed resultaat, alles volgens afspraak. Ik geef 5 sterren. Ron Vonk