De Haas Installatietechniek

Wij hebben Loodgieters Brabant op zaterdagochtend benaderd vanwege een lekkage in onze woning. Door onze privésituatie was het belangrijk dat er snel gehandeld werd. Gelukkig konden we dezelfde middag al terecht. Er is direct een lekkagerapport opgesteld en er werd een duidelijke en passende oplossing geboden. Wij zijn erg dankbaar voor de professionele en snelle service en het meedenken in onze situatie. Dankzij hun snelle aanpak is het probleem vlot en zorgvuldig opgelost, wat ons veel rust heeft gegeven. Wij zijn zeer tevreden en raden Loodgieters Brabant van harte aan!

We zijn inmiddels al weer zo'n 10 jaar klant bij de Haas Installatietechniek. Zowel Erik als Michel zijn altijd even vriendelijk en in voor een praatje. Wij zijn na al die jaren nog steeds dik tevreden. We hopen dan ook nog lang klant te blijven bij jullie bedrijf.

Reparatie van gescheurde afvoer voor vaatwasser. Prettige receptie voor het maken van afspraak, vriendelijke en vakbekwame loodgieter. Het probleem is netjes opgelost. Prijzig maar dat zijn alle loodgieters.

Prima communicatie met De Haas en contact verliep goed. Over de kwaliteit werkzaamheden in combinatie met kosten ben ik achteraf minder te spreken: - 1e bezoek is er een 'luie' diagnose gesteld en daarnaar gehandeld, - 2e bezoek was nodig om tot de conclusie te komen dat er sprake was van een andere lekkage - 3e bezoek is het probleem verholpen Tussentijds telefonisch contact gehad over 'het boetekleed aantrekken als dat zo is', maar achteraf bleek de loodgieter van dienst toch niet zo zelfkritisch. Wij hebben de volledige kosten betaald maar raad mensen aan om goed mee te kijken, want 'first time right' is geen garantie en de kosten van onnodig vaak langskomen liggen bij de klant.

Snelle afspraak voor mijn project, binnen 1 week! Heel erg blij met mijn wc op de eerste verdieping, een moderne SaniBroyeur en een mooie handdoekradiator. De monteur (Eric) is kundig en heeft goed werk afgeleverd, binnen de afgesproken uren. Echter, de opmaak van de factuur (door Harm en Eric) is een ander verhaal. Na prijs- en werkuren afspraken vooraf mondeling en via mail, worden achteraf de uren van de hulp- en loopjongen en nog een extra uur van de monteur doorberekend. Ook de lunchpauze zijn blijkbaar doorbetaalde uren, waardoor mijn factuur +250 euro hoger uit kwam dan begroot. Na het ter discussie stellen van deze feiten, werd er misbruik gemaakt van een machtspositie: 'Dan halen we de radiator toch weer van de muur af'. Conclusie: goede monteurs, maar slechte communicatie met de klant. Let op met hoeveel personen ze komen en de werkuren!